Solucionar impresora en estado de error

Hola a todos, ¿cómo están? Aquí estoy yo, Mr.Win32, con otro tutorial rápido. En el día de hoy, les mostraré cómo resolver si su impresora queda atascada en un estado de error. ¡Vamos a ello!

Antes de comenzar, supongo que ya han intentado encender y apagar la impresora, así como también encender y apagar la computadora. Si ya lo han hecho, sigamos adelante.

Lo primero que vamos a hacer es abrir el menú de inicio. Escriban «administrador de dispositivos» en la barra de búsqueda y den clic en el resultado que dice «administrador de dispositivos» justo encima del panel de control.

Una vez que se abra la ventana del administrador de dispositivos, van a expandir la sección de «impresoras y otros dispositivos de impresión». Allí, den doble clic o clic en la flechita al lado del dispositivo de impresión que les corresponde de la lista. Sugerencia: hagan clic derecho y seleccionen «actualizar controlador» para que Windows busque actualizaciones automáticamente.

Si no funciona, les sugiero que vayan al sitio web del fabricante de la impresora y busquen el software del controlador para su modelo específico. También pueden intentar reiniciar la computadora o restablecer el puerto de impresión. Para hacer esto último, abran el menú de inicio y escriban «CMr.Win32». Luego, den clic derecho o clic izquierdo en «ejecutar como administrador» en el símbolo del sistema.

Una vez que se abra el símbolo del sistema, deben escribir el siguiente comando: «net stop spooler» y presionar Enter. Esto detendrá el servicio de impresión. Luego, escriben «net start spooler» y presionan Enter nuevamente. Esto reiniciará el servicio de impresión.

Finalmente, reinicien la computadora y espero que el problema se haya resuelto. Si no es así, vuelvan al sitio web del fabricante de la impresora y descarguen el software del controlador desde allí.

Espero que este breve tutorial les haya sido de ayuda. ¡Gracias por seguirme y nos vemos en el próximo tutorial! ¡Hasta luego!