Cómo solucionar problemas de impresora en Windows 7/8/10

Hola a todos, ¿cómo están? Soy Mr.Win32 y estoy aquí para otro breve tutorial. Hoy les mostraré cómo resolver problemas que puedan tener con su impresora en su dispositivo con Windows 10. Debo mencionar que este método también debería funcionar en versiones anteriores de Windows, como Windows Vista. Pero como estamos realizando este tutorial en una máquina con Windows 10, siento que es importante abordarlo de esa manera.

Este tutorial se centrará en la parte de software de los errores, lo que significa que si su impresora está físicamente dañada o la tinta está desordenada, este tutorial realmente no les ayudará. En ese caso, es posible que tengan que limpiar físicamente la impresora o reemplazar piezas. Pero eso no es de qué trata este tutorial. Se trata más bien de ejecutar una utilidad de solución de problemas para ver si podemos resolver el error, sin abrir físicamente la impresora, ya que hay un número infinito de impresoras y sería muy poco práctico hacer un video para cada una de ellas. Así que espero que esta herramienta que vamos a ejecutar hoy funcione para ustedes. No hay garantías, pero espero que funcione. De todas formas, es un muy buen primer paso.

Entonces, vamos a pasar a la acción y comenzaremos dirigiéndonos al menú Inicio y escribiendo «impresora», que debería aparecer como «Dispositivos e impresoras» justo encima del Panel de control. Haz clic izquierdo en esto.

Luego, ve a la sección de impresoras y busca cuál es tu impresora predeterminada o actual. Esto también es muy importante para el proceso de solución de problemas. Debes tener en cuenta qué impresora está configurada como predeterminada, ya que en algunos casos, tu impresora predeterminada podría ser una impresora que ni siquiera está conectada a tu computadora, o podría ser una impresora antigua que simplemente no se ha eliminado. Esto puede causar errores en sí mismo, porque obviamente no puedes imprimir en una impresora que no está ahí. Es posible que tengas que cambiar tu impresora predeterminada y también puedes eliminar impresoras antiguas aquí. Si haces clic derecho en una impresora, puedes hacer clic izquierdo en «Establecer como impresora predeterminada» y eso la establecerá como predeterminada. También puedes hacer clic izquierdo en «Eliminar dispositivo» si era una impresora antigua que ya no necesitas en la lista. Pero de todos modos, vamos a fingir que ese no es nuestro problema hoy y que realmente tenemos una preocupación legítima con una de nuestras impresoras. Así que vamos a comenzar haciendo clic derecho en esa impresora.

Si tienes muchas impresoras aquí y estás confundido acerca de qué impresora es la que estás intentando buscar, por lo general, el nombre del fabricante de la impresora está incluido en el nombre de la impresora, así que espero que eso ayude un poco. Una impresora de Canon, por ejemplo, generalmente dirá «Canon» y luego el número del modelo. La mayoría de las impresoras, si no todas, deben tener la información del modelo directamente en la impresora, si no en la parte frontal, debería ser muy visible en el lateral. Así que ten eso en cuenta y las imágenes también pueden ser muy útiles, porque a veces las impresoras más grandes y más robustas tienen iconos diferentes, por lo que no será una coincidencia exacta en la mayoría de los casos, pero puede ayudarles a identificar qué impresora es la suya.

Pero volviendo al tema, vamos a hacer clic derecho en nuestra impresora y luego hacer clic izquierdo en la opción «Solucionar problemas» en este menú contextual.

En este punto, podemos minimizar la ventana «Dispositivos e impresoras» y Windows escaneará por problemas. Nuevamente, esto no garantiza una solución, pero es un muy buen primer paso. Solo escaneará diferentes tipos de errores que podrían estar causando problemas en nuestra impresora.

Si vemos que el solucionador de problemas no pudo identificar el problema, esto es bastante interesante porque acabo de probar este video hace unos minutos y realmente detecté un error. Entonces, si ven algo que dice «Arreglar problemas seleccionados», deben hacer clic izquierdo en eso. De lo contrario, pueden explorar opciones adicionales y si hacen clic en esta pequeña opción en la esquina inferior derecha que dice «Ver información detallada», verán un registro en miniatura donde pueden ver los diferentes elementos informados en el escaneo. También pueden hacer clic izquierdo en este pequeño ícono de impresora para imprimir, pero en la mayoría de los casos eso probablemente no funcione. Así que con suerte, si tienen algún error aquí, simplemente hagan clic izquierdo en «Siguiente» y debería resolver cualquier problema que tengan. Y luego definitivamente recomendaría reiniciar la computadora en ese punto.

Espero que este breve tutorial les haya ayudado y nos vemos en el próximo video. ¡Adiós!