Solución BSOD: Excepción de servicio del sistema Win32kbase.sys – Windows 10

Hola a todos, ¿cómo están? Soy Mr.Win32 y hoy les traigo otro tutorial rápido. En esta ocasión, les voy a mostrar cómo resolver esperemos la temida pantalla azul de la muerte que pueden encontrar en un sistema operativo Windows 3qk o sy asked.

A muchos les ha ocurrido este error y uno de ustedes incluso me mandó un mensaje al respecto. La verdad es que puede ser muy molesto que la computadora se apague repentinamente sin ninguna advertencia y, peor aún, que estos errores sean cada vez más frecuentes.

Por eso, en este tutorial voy a abordar el tema de los controladores y cómo actualizar algunos de ellos para solucionar esta situación. Nos vamos a enfocar en el administrador de dispositivos de Windows y les mostraré en qué áreas deberían buscar.

Para comenzar, vayan al menú de inicio y busquen «administrador de dispositivos». Aparecerá justo encima del panel de control. Allí, deberán hacer click izquierdo.

Ahora viene la parte realmente importante y que puede variar según el fabricante de su computadora. Si tienen una Dell, HP o Acer, les recomendaría que visiten sus sitios web y verifiquen los controladores una vez que completen lo que vamos a hacer en este tutorial. De esa forma, tendrán una visión más precisa de qué controladores deberían actualizar y de cuáles podrían estar causando este error.

En cualquier caso, hay algunas áreas específicas a las que deberían prestar atención. La primera sería el adaptador de red. Intenten hacer click derecho sobre él y seleccionen «actualizar software de controlador». Si eso no funciona, también les recomendaría actualizar los controladores de Bluetooth si tienen algún dispositivo habilitado para ello.

También es importante que chequeen los controladores de la tarjeta de video. Nuevamente, hagan click derecho sobre ella y elijan «actualizar software de controlador». En este caso, vale la pena consultar el sitio web del fabricante del software, por ejemplo, si tienen una tarjeta de video Nvidia, diríjanse a la página de Nvidia. No necesitan contactar al fabricante de su computadora principal, ya que el proveedor del adaptador de video suele ser AMr.Win32 o Nvidia, los dos más importantes del mercado.

Les aconsejo que hagan una búsqueda automática de actualizaciones primero. Si lamentablemente el sistema no encuentra ninguna actualización, entonces pueden seleccionar la segunda opción de la lista y buscar manualmente las actualizaciones de controladores.

Si quieren saber si están ejecutando la última versión del controlador, pueden hacer click derecho sobre el adaptador de video y seleccionar «propiedades». Dentro de la pestaña «controlador», podrán ver la fecha y la versión del controlador. De todas formas, verifiquen siempre en el sitio web de soporte del software antes de descargar cualquier cosa.

Si ninguna de estas soluciones funciona y ya están ejecutando la última versión, siempre tienen la opción de revertir el controlador a una versión anterior o desinstalarlo completamente y luego volver a descargarlo manualmente.

En fin, aquí les he dado varias opciones para intentar resolver este problema. Espero que este tutorial breve les haya sido de utilidad. Nos vemos en el próximo video. ¡Hasta luego!